Notre réponse à la crise Covid-19
Trouvez les dernières actualités d'Advans Tunisie concernant la crise actuelle.
Message du Directeur Général aux clients Advans Tunisie
26/03/2020
Chers clients,
Cela fait 5 ans que nous sommes actifs en Tunisie, que nous sommes à vos côtés et nous comptons bien vous accompagner encore de longues années.
Chez Advans, nous sommes déterminés à faire tout notre possible pour vous aider à passer cette crise. Nous travaillons sur les issues les plus adaptés à vos situations respectives.
Nous travaillons également avec les autorités tunisiennes et les partenaires nationaux et internationaux pour vous offrir les meilleures solutions.
En ce qui concerne votre crédit, nous aurons des propositions adaptées à chaque client et à chaque situation:
- Si votre activité est temporairement interrompue, nous ferons en sorte d’alléger la charge de votre crédit en vous octroyant une période de grâce allant de 3 à 6 mois pour vous permettre de vous concentrer sur votre famille et prendre soin de vous et de vos proches.
- Si votre activité fait partie des « secteurs vitaux » et que vous continuez à travailler, nous ferons tout pour vous accompagner financièrement aux meilleures conditions.
Parce que chaque client est unique, nous adaptons nos solutions à vos besoins.
C’est pourquoi, votre chargé de clientèle vous contactera dans les prochains jours pour discuter avec vous de l’impact de cette crise sur votre activité et des meilleures solutions pour vous aider.
Chers clients, soyez rassurés ! Nous prenons les choses en main.
Pour le moment, le plus important c’est de prendre soin de vous et de vos proches et de respecter strictement les consignes de confinement (si votre activité ne fait pas partie des secteurs vitaux).
Attendez l’appel de votre chargé de crédit ou contactez-le; si vous avez une question urgente contactez notre call center au
36 410 510.
Brieuc Cardon, Directeur Général
Voir le communiqué
Dernières nouvelles sur la crise
25/09/2020
Advans Tunisie met en place un programme d’accompagnement pour aider ses clients impactés par la crise Covid-19
La pandémie du Covid -19 a eu un effet dévastateur sur le plan sanitaire, économique et social surexposant particulièrement les populations vulnérables, notamment les micro entrepreneurs opérant dans le secteur informel.
Pour cette raison, Advans Tunisie a décidé d’aider et d’appuyer ses clients qui sont les plus impactés par la crise en créant un programme d’accompagnement client sous forme de coaching à distance, très innovant, accessible et 100 % gratuit.
Ce programme a été conçu en partenariat avec Tamss (Tunisian Association for Management and Social Stability) et Ademe (Association Tunisienne de Développement des Micro Entreprises), deux associations qui œuvrent dans le coaching et l’accompagnement des entrepreneurs.
Ce programme a pour objectif d’apporter des « solutions sur mesures » aux micro-entrepreneurs grâce à des séances de coaching individualisées et l’expertise des coachs spécialisés.
Ce programme intègre :
- Une séance de diagnostic pour bien analyser et comprendre la situation du client et son activité
- Une séance d’élaboration d’un plan d’action
- Une à deux sessions de coaching pour la mise en place des actions proposées
- Session de suivi d’impact pour mesurer l’impact et les résultats d’accompagnement sur l’activité des clients à moyen terme.
Ce programme permettra aux clients de renforcer leur niveau de confiance en soi et en l’avenir grâce à l’appui et le support proposé par Advans. De plus, le programme permettra à ses clients d’acquérir les compétences nécessaires afin de les aider à mieux gérer leurs activités qui ont été très affectées par la crise du Covid 19.
Chaque bénéficiaire de ce programme peut améliorer « son dossier » pour l’obtention d’un crédit et obtiendra un « certificat de participation ».
Les interactions avec les bénéficiaires seront suivies dans la plateforme WikiFlow (développée par l’entreprise belge « Wikipreneurs ») à travers laquelle un « dossier unique digitalisé » et interactif par client sera constitué. La plateforme permet également de bénéficier des rapports en temps réel et de mesurer précisément l’impact de ce programme d’accompagnement sur l’activité des entrepreneurs avec des indicateurs précis.
Lire le communiqué (en français)
31/03/2020
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